开局有人
撤离有底

网站提交只代表预约，客服确认套餐、金额和开始时间后，按“先付款、后服务”开单。按时计费的套餐，从队员进入客户队伍并具备开始条件时计时；如因客户原因等待，超过 15 分钟后开始计时。多人陪玩没有长时间等待时，以实际开局时间统一计算。

可以。对安排的队员不满意，请在订单开始后的 15 分钟内联系值班客服，并说明具体原因；核实后可安排一次免费换人。继续服务后的争议，客服会结合订单记录、聊天记录和录屏处理。

按小时计费的套餐中，累计服务达到 15 分钟、不满 45 分钟时按 0.5 小时计算；达到 45 分钟时按 1 小时计算。技术单、按局单和套餐单不套用此计时规则，其补偿与结算以套餐详情和客服书面确认为准。

续费表示客户愿意继续当前服务，但不代表放弃对之前服务的合理反馈。为便于核实，请明确争议发生在哪个时段并保留证据；同一订单续费后的投诉，将优先核对最近一小时及客户指出的具体问题。

禁止人身攻击、地域歧视、辱骂、骚扰或其他破坏体验的行为；禁止使用色情、暴力或违法内容作为头像、ID 和状态。经核实后，俱乐部可停止服务、限制账号并向平台举报，但不会公开无关个人信息。

未经允许不得进入客户私人房间。客户和队员均不得使用外挂、脚本或其他作弊工具；发现作弊将立即停止服务并按证据处理。队员态度恶劣、混单或实际能力与等级标签不符时，请保存截图或录屏联系客服申诉。

所有订单、续费和退款都应通过俱乐部客服留档，禁止绕过平台私加联系方式或下私单。若收到私下交易邀请，请立即举报；俱乐部会依据证据和各方责任调查处理，未留存订单记录的站外交易可能难以提供售后保障。

严禁未成年人点单或接单，严禁任何违法行为。本店坚持绿色经营，不接受擦边、色情暗示或涉黄需求；核实后将拒绝接待并限制相关账号。

付款后 24 小时内尚未消费、未排期且未产生实际成本的，可申请退还实付金额。服务已经排期或开始后，退款按实际已完成服务和可证明的合理成本核算；充值或活动赠送金额不直接折现，法律另有规定或双方另有有效约定的除外。

对局中的异常建议在当局结束或订单结束后 30 分钟内联系客服；一般售后建议在 24 小时内提交订单编号、结算截图或录屏，以免证据无法核实。上述时间用于快速取证和处理，不影响客户依法享有的消费者权益。

店内队员均需通过内部考核并具备有效接单资格。进队后队员应自我介绍、核对卡类并询问客户如何卡战备；标准护航队员原则上不低于五级头甲，并准备 40 格以上背包、左轮和负重针。客户不需要其中某项时，请在开局前说明。

护航默认包含过点卡及双方确认的重要物资卡；需要指定“吃饭卡”或特殊钥匙房时，请开局前说明。对局物资默认归客户，队员使用护甲、子弹或其他物资前需征得客户同意；发现私藏请保存证据申诉。

单局带出超过 50 万不直接认定为恶意卡保底，是否计入订单保底仍按所选套餐门槛计算。标准护航的有效带出门槛为 100 万；参考炸单补偿为机密 20 万、绝密 60 万，绝密局队员双倒按 80 万处理，最终以开局前订单确认内容为准。

同一队伍连续炸单达到 4 把，可联系客服核对记录并申请补偿保底或免费换队。若客户仍希望原队伍继续，需要在开局前与队员确认并同步客服留档，后续按实际对局记录结算。

特里克护甲耐久 110 以上、泰坦护甲耐久 125 以上及 45 格大龟包等装备，客户不需要时应提前说明；双方确认后成功带出可正常计入。队员未经沟通擅自更换规则时，请保存全程录屏并联系客服。

外挂局通常不自动适用炸单补偿，客服会结合证据审核。可核验的情形包括：对局右上角出现踢出提示；订单完成前收到举报成功封禁邮件；或对方为未满 30 级、对局数很少但 KD 异常高的账号。仅凭主观判断不能直接认定。

护航队员双倒原则上按炸单并增加 80 万补偿处理；双倒且无法救起时，客户成功撤离并带出超过 80 万可计入保底，低于该金额不计。双倒后由客户击杀敌人再拉起，仍按双倒炸单处理；客户仅正常救起则不算炸单。若客户完成满血 1V1 或 1V 多的完全兜底，当局带出金额的一半不计入订单保底，作为客户兜底奖励。

客户应配合队员已说明的行动指挥；因明确拒绝配合导致死亡时，客服会按责任和证据判断补偿。携带 AWM 子弹会提高对局强度，如未提前告知队员或客服，结算与售后将结合实际增加的风险和已完成进度处理。

请保留订单编号、开局前确认内容、结算截图与录屏，并尽量在异常对局结束后 30 分钟内反馈。队员已主动提出换人但客户选择继续时，客服会记录该选择并按之后的实际服务判断；续费和继续游戏均不当然排除合理投诉。